Je fiets nodig, maar een reparatie staat in de weg?
Woon je in Hoek van Holland of verblijf je er tijdelijk? Bij fietsproblemen kun je onze fietsgarage op wielen benaderen voor een afspraak op locatie. Stuur je adres of postcode en de klacht via WhatsApp.
Op je woonadres of tijdelijke verblijfplaats
Geef duidelijk aan waar de fiets staat en of daar gewerkt mag worden. Verblijf je op een terrein met toegangsregels? Overleg vooraf met de beheerder en vermeld eventuele beperkingen bij je aanvraag. Een bezoek kan pas worden ingepland nadat bereikbaarheid en beschikbaarheid zijn afgestemd.
Wat voor fiets heb je?
Vermeld het merk en type en stuur foto's van het probleem. Gaat het om een huurfiets? Neem eerst contact op met de verhuurder voordat je zelf een reparatie laat uitvoeren. Bij een elektrische fiets bespreken we vooraf of de klacht geschikt is voor een mobiel bezoek.
Geen onduidelijkheid over de afspraak
Vraag naar de verwachte kosten, eventuele voorrijkosten en benodigde onderdelen. Een aanvraag betekent niet dat er direct een monteur onderweg is. Je krijgt pas een afspraak nadat het bezoek met je is bevestigd. Fiets niet verder als je twijfelt aan de veiligheid.