Dat hangt af van de klacht en het systeem
Bij een elektrische fiets is het belangrijk onderscheid te maken tussen een mechanisch probleem en een storing in de elektrische ondersteuning. Niet elke aanvraag past bij een mobiele reparatie. Via WhatsApp bespreken we eerst wat er aan de hand is.
Welke gegevens moet je doorgeven?
Stuur het merk, model en aandrijfsysteem, voor zover je die weet. Vermeld foutcodes letterlijk en stuur een foto van het display en het betreffende onderdeel. Geef ook aan of de klacht voortdurend optreedt of alleen tijdens het fietsen.
Wat als het om de accu gaat?
Probeer een accu niet zelf open te maken. Bij zichtbare schade, abnormale hitte of andere tekenen van gevaar stop je met gebruiken en laden en volg je de veiligheidsinstructies van de fabrikant. Een WhatsApp-aanvraag is geen bevestiging dat een accureparatie op locatie mogelijk is.
Een bezoek in Zuid-Holland aanvragen
Stuur je postcode, bijvoorbeeld in Den Haag, Delft of Barendrecht, samen met de fietsgegevens. We bespreken of een bezoek zinvol is, welke mogelijkheden er zijn en welke kosten en planning daarbij horen. Soms is een gespecialiseerde werkplaats de passende vervolgstap.